Uchwała Nr  XXXVIII/ 237/06

Rady Miejskiej w Nowem.

 z dnia 29 marca  2006 roku

                                                   

w sprawie :regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.

 

Na podstawie art. 19 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72 poz. 747, zmiany z 2002 Nr 113 poz. 984, z 2004r. Nr 96 poz. 959, Nr 173 poz. 1808, z 2005r. Nr 85 poz. 729, Nr 130, poz. 1088 ) uchwala się co następuje:

 

     Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków

 

Rozdział I

Postanowienia ogólne

 

§ 1

1.  Regulamin określa warunki prowadzenia i korzystania z usług w zakresie zbiorowego 

     zaopatrzenia w wodę przeznaczoną do spożycia przez ludzi za pomocą urządzeń  

     wodociągowych i beczkowozów oraz zbiorowego odprowadzania ścieków za pomocą  urządzeń 
     kanalizacyjnych na  terenie  miasta i gminy  Nowe.

2.  Ilekroć w niniejszym regulaminie używa się określeń:

a)      „Ustawa” należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001 r. o

zbiorowym  zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.

      U. Nr 72 poz. 747 z póź. zm. ),

b)  „Umowa” należy przez to rozumieć następujące rodzaje umów:

    - umowa o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków,

     - umowa o zapatrzenie w wodę,

     - umowa o odprowadzanie ścieków,  

      c)  „Odbiorca” należy przez to rozumieć podmiot będący stroną umowy o  

     przyłączenie do sieci lub jednej z umów wymienionych w ust..2 lit.  b).

      d)  „Przedsiębiorstwo” należy przez to rozumieć przedsiębiorcę w rozumieniu Ustawy z  

           dnia 2 lipca 2004r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz. U. z 2004r. Nr 173, poz. 

           1807, z późn. zm.), który prowadzi działalność gospodarczą w   zakresie zbiorowego

           zaopatrzenia w wodę lub zbiorowego odprowadzania  ścieków.

§ 2

1.  Przedsiębiorstwo  wykonuje swoją działalność w oparciu o zezwolenie na  

     prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania

     ścieków udzielone decyzją  Zarządu  Gminy w Nowem z dnia 01 października 2002r

     znak:OPG.0153/1/2002

 

  2.  Przedsiębiorstwo świadczy usługi zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków  

     wyłącznie na podstawie pisemnej Umowy zawartej z Odbiorcą.

 

  § 3

Odbiorca wody powinien racjonalnie gospodarować wodą i używać ją zgodnie z przeznaczeniem oraz warunkami wynikającymi z zawartej Umowy.

      

 

Rozdział II

Minimalny poziom świadczonych usług w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków

 

§ 4

1.       Przedsiębiorstwo obowiązane jest do ciągłej i niezawodnej realizacji dostaw wody w ilościach  wynikających z zawartych umów i pod odpowiednim ciśnieniem a także do odprowadzania ścieków w sposób ciągły i niezawodny, w ilościach określonych w umowie.

2.       Poziom świadczonych usług Przedsiębiorstwa w zakresie ilości, jakości oraz ciągłości dostarczania wody i odprowadzania ścieków określa zezwolenie, o którym mowa w § 2 oraz pozwolenie wodnoprawne wydane na  podstawie odrębnych przepisów.

 

§ 5

1.   Minimalną ( i maksymalną )  ilość dostarczanej wody określa Umowa o zaopatrzenie w

wodę zawarta z Odbiorcą.

      Umowa winna także określać maksymalne ilości oraz dopuszczalny poziom   

      zanieczyszczeń  dostarczanych ścieków wynikający z posiadanych przez 

      Przedsiębiorstwo technicznych i technologicznych możliwości ich oczyszczenia.

2.  Wymagane ciśnienie wody określa Rozporządzenie Ministra Infrastruktury  z dnia    

     12 kwietnia 2002 r.  w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać 

      budynki  i ich usytuowanie (Dz. U. Nr 75 poz. 690, z 2003r. Nr 33 poz. 270, z 

      2004r. Nr 109 poz. 1156).

3.  Woda do spożycia przez ludzi winna odpowiadać jakościowo wymaganiom

     określonym w rozporządzeniu Ministra Zdrowia  z dnia 19 listopada 2002 r. w

     sprawie wymagań dotyczących jakości wody przeznaczonej do spożycia przez

     ludzi  ( Dz. U. Nr 203, poz.  1718 ).

4.  Dopuszczalne zanieczyszczenia ścieków przemysłowych oraz warunki ich   

     wprowadzania do urządzeń kanalizacyjnych reguluje Rozporządzenie Ministra

     Infrastruktury z dnia 20 lipca  2002 r. w sprawie sposobu realizacji obowiązków   

     dostawców ścieków przemysłowych oraz warunków wprowadzania ścieków do

     urządzeń kanalizacyjnych  (Dz. U. Nr 129, poz. 1108). 

 

 § 6

Przedsiębiorstwo jest obowiązane do regularnego informowania burmistrza  o jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi nie rzadziej niż raz na kwartał

 

Rozdział III

Szczegółowe warunki i tryb zawierania Umów z Odbiorcami usług

 

 § 7

1.  Przedsiębiorstwo zobowiązane jest zawrzeć Umowę o zaopatrzenie w wodę  lub

     odprowadzanie ścieków z Odbiorcą, której nieruchomość zostanie przyłączona do    

     sieci, jeżeli wystąpi on z pisemnym wnioskiem o zawarcie Umowy.

2.  Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić zawarcia Umowy na zaopatrzenie w  wodę lub

     odprowadzanie ścieków  z właścicielem lub zarządcą budynku wielolokalowego i

     osobami korzystającymi z lokali w tym budynku, gdy nie są spełnione równocześnie

     wszystkie warunki określone w art. 6 ust. 6 Ustawy.

3.  Przedsiębiorstwo ma prawo wypowiedzieć Umowę właścicielowi lub zarządcy 

     budynku wielolokalowego jeżeli  w trakcie jej obowiązywania wystąpią warunki

     uniemożliwiające jej spełnienie, w szczególności warunki uniemożliwiające   ustalenie   

     należności za dostarczoną wodę i odprowadzone  ścieki dla poszczególnych

     Odbiorców usług w tym budynku, w terminie określonym w Umowie.

4.  Umowa winna w szczególności zawierać postanowienia określone w art. 6 ust. 3

Ustawy oraz wskazywać miejsce publikacji Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.

5.  W Umowach dotyczących odprowadzania ścieków Przedsiębiorstwo uwzględnia 

postanowienia wynikające z rozporządzenia, o którym mowa w § 5 ust. 4.

6.  Z Odbiorcami korzystającymi zarówno z usług zaopatrzenia w wodę, jak i z usług

     odprowadzania ścieków, Przedsiębiorstwo może zawrzeć jedną Umowę o 

     zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków.

 

§ 8

1.  Umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków może być zawarta  na 

     czas nieokreślony lub określony.

2.  Umowa winna określać możliwość jej rozwiązania.

3.  Rozwiązanie umowy może nastąpić za porozumieniem stron, z zachowaniem okresu 

     wypowiedzenia przewidzianego w umowie i na skutek odstąpienia Przedsiębiorstwa 

     od Umowy.

4.  Przedsiębiorstwo może odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych w art. 8  

     ust 1 ustawy. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez oświadczenie 

     Przedsiębiorstwa doręczone odbiorcy na 20 dni przed terminem odcięcia dostawy    

     wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego.

5.  Rozwiązanie Umowy skutkuje zastosowaniem przez Przedsiębiorstwo środków

     technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług.

                                  

§ 9

1. Odbiorca usług składa do Przedsiębiorstwa pisemny wniosek o zawarcie Umowy w terminie określonym w  warunkach technicznych przyłączenia lub umowie o przyłączenie do sieci, a  w przypadku zmiany Odbiorcy usługi bez konieczności zmiany pozostałych warunków świadczenia usług, niezwłocznie po jej wystąpieniu. Ponowne przyłączenie do sieci, po wcześniejszym odcięciu dostawy wody lub zamknięciu przyłącza kanalizacyjnego następuje po złożeniu przez Odbiorcę wniosku o zawarcie Umowy.

2.  Przedsiębiorstwo  w terminie  14  dni od daty złożenia wniosku, przedkłada  

     Odbiorcy do podpisu projekt Umowy.

3.  Postanowienia ust. 1 i 2 mają odpowiednie zastosowanie również w przypadku

     składania przez właściciela / zarządcę  budynku wielolokalowego wniosku o

     zawarcie Umów z osobami korzystającymi z lokali.

 

§ 10

1. Przedsiębiorstwo określa cykl rozliczeń obowiązujący Odbiorców usług

    w zależności od lokalnych warunków technicznych i ekonomicznych świadczenia

   usług  a także postanowień określonych w odrębnych przepisach prawnych oraz  

    skutki niedotrzymania terminu  zapłaty.

2. Mogą obowiązywać różne cykle ( okresy ) rozliczeń dla  poszczególnych taryfowych

    grup Odbiorców usług lub obszaru.

3. Datę, formę i sposób zapłaty Przedsiębiorstwo  wskazuje w fakturze.

 

§ 11

Odbiorcy usług zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami Ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo  oraz nie utrudniający działalności Przedsiębiorstwa, a w szczególności do:

a)  użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość  

     wystąpienia awarii, skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci  

     wodociągowej na skutek m. in. cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej,   

     powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,

    b)  montażu i utrzymania zaworów antyskażeniowych w przypadkach i na

         warunkach określonych odrębnymi przepisami,

    c)  użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powodujący  zakłóceń  

         funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,

    d)  informowania Przedsiębiorstwa o własnych ujęciach wody, w celu prawidłowego 

         ustalania opłat za odprowadzanie ścieków,

    e)  wykorzystywania wody z sieci wodociągowej oraz korzystania z  przyłącza

         kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci oraz 

         pisemnej Umowy zawartej z Przedsiębiorstwem,

    f)  zapewnienia niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych 

     lub instalacji  i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie,

g)  podjęcia działań  ograniczających skutki awarii oraz udostępniania Przedsiębiorstwu

     terenu w celu usunięcia awarii lub kontroli działania urządzeń pomiarowych, 

     wodociągowych, kanalizacyjnych i przyłączy.

 

Rozdział IV

Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat

 

 

§ 12

Rozliczenia z Odbiorcami usług za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków prowadzone są przez Przedsiębiorstwo na podstawie taryf i ilości tych usług. Taryfy sporządzone są przez przedsiębiorstwa przy zastosowaniu przepisów  Rozporządzenia Ministra Infrastruktury  z dnia 12 marca 2002 r. w sprawie określania taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków ( Dz. U. Nr 26, poz. 257 ).

 

§ 13

1.  Taryfa obowiązująca w dniu zawarcia Umowy stanowi załącznik do Umowy

     zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków.

2.  W rozliczeniach, strony Umowy  obowiązane są stosować aktualnie obowiązującą

     taryfę zatwierdzoną uchwałą rady gminy, zgromadzenia Związku bądź 

     wprowadzoną w   trybie art. 24 ust. 8 Ustawy, bez konieczności zmiany Umowy.

 

§ 14

Przedsiębiorstwo ogłasza taryfę w  miejscowej prasie, na tablicy ogłoszeń

w terminie określonym w art.24 ust. 7 lub 9 Ustawy.

 

         § 15

Warunki prowadzenia rozliczeń za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków

 określa  rozdział 5 Ustawy oraz Umowa.

 

 

 

Rozdział V

Warunki przyłączenia do sieci

 

§ 16

1.       Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się na

pisemny wniosek o przyłączenie i określenie warunków przyłączenia, zwanych dalej „warunkami przyłączenia” złożony przez  osobę ubiegającą  się o przyłączenie

2.       Z wnioskiem o przyłączenie do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej może 

     występować osoba posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, która 

     ma być przyłączona do sieci.

3.       Wniosek, o którym mowa w ust. 1  powinien w szczególności zawierać:

a)                  dane dotyczące identyfikacji wnioskodawcy,

b)                  adres podłączanej nieruchomości,

c)                  rodzaj podłączenia ( wodociągowe, kanalizacyjne ),

d)                  formę, termin i sposób płatności za podłączenie,

e)                  dane wykonawcy,

f)                   datę i podpis wnioskodawcy.

4.       W uzasadnionych przypadkach Przedsiębiorstwo może wyrazić zgodę na przyłączenie osobie, która korzysta z nieruchomości  o nieuregulowanym stanie prawnym.

 

§ 17

 

Do wniosku Odbiorca ubiegający się o przyłączenie do sieci załącza:

a)      dokument potwierdzający tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, której dotyczy wniosek a w przypadku nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, opis jego statusu prawnego w stosunku do nieruchomości,

b)      aktualną mapę sytuacyjną, określającą usytuowanie nieruchomości względem istniejących sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu.

 

                                                              § 18

 

1.       Przedsiębiorstwo określa warunki przyłączenia i przekazuje je wnioskodawcy w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia złożenia wniosku. W przypadkach gdy wykonawcą będzie przedsiębiorstwo przyłączenie do sieci następuje na podstawie umowy o przyłączenie, której projekt sporządza Przedsiębiorstwo.

2.       Warunki przyłączenia są ważne   1 rok od dnia ich wydania.

3.       Warunki przyłączenia określają:

      a) miejsca i sposób przyłączenia sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej z  

          instalacjami Odbiorcy,

      b) maksymalne dobowe zapotrzebowanie na pobór wody,

      c) miejsca zainstalowania wodomierza głównego oraz miejsca zainstalowania

          urządzenia pomiarowego liczącego ilość odprowadzanych ścieków,

      d) dopuszczalną ilość i jakość odprowadzanych ścieków,

      e) termin ważności warunków przyłączenia.

 

§ 19

 

Przyłączenie do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej może nastąpić po spełnieniu  warunków przyłączenia, o których mowa w  §

 

 § 20

 

1.       Warunki przyłączenia względnie umowa o przyłączenie stanowi podstawę do rozpoczęcia realizacji prac projektowych oraz budowlano-montażowych.

2.       Określone w warunkach względnie umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz końcowe są przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron.

3.       Wyniki prób i odbiorów, o których mowa w ust. 2 są potwierdzane przez strony w protokołach, których wzory, uwzględniając postanowienia § 24 ,określa Przedsiębiorstwo.

 

§ 21

 

1.  Odbiór przyłącza dokonywany jest na podstawie końcowego protokółu odbioru

     technicznego według zasad określonych w warunkach przyłączenia względnie 

     umowie  o przyłączenie.

 

2.  Protokół odbioru technicznego przyłącza powinien zawierać co najmniej:

     a/ datę odbioru,

     b/ przedmiot odbioru z wyszczególnieniem przeznaczenia przyłącza ( rodzaju:  

        wodociągowe, kanalizacyjne ) , średnicy, materiałów i długości,

     c/ rodzaj odprowadzanych ścieków dla przyłącza kanalizacyjnego,

     d/ skład komisji, w tym: wykonawcę i użytkownika,

     e/ adres nieruchomości do której wykonano podłączenie,

     f/ podpisy członków komisji.

3.  Protokół końcowy stanowi potwierdzenie prawidłowości wykonania podłączenia i

     jego podpisanie przez strony upoważnia Odbiorcę do złożenia pisemnego wniosku o

     zawarcie Umowy.

 

 

Rozdział VI

Techniczne warunki określające możliwości dostępu do usług wodociągowo-kanalizacyjnych

 

§ 22

1.  Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci w przypadku braku   

     wystarczających mocy produkcyjnych oraz niewystarczających warunków  

     technicznych  uniemożliwiających realizację usługi. Właściciele nieruchomości mają

     obowiązek przyłączenia się do istniejącej sieci kanalizacyjnej.

2.  Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci jeśli przyłącze zostało

     wykonane bez uzyskania warunków technicznych bądź zostało wykonane

     niezgodnie z wydanymi warunkami technicznymi, lub przepisami prawa.

3.  Poziom dostępu do usług wodociągowo-kanalizacyjnych w poszczególnych   latach       

     wyznaczają wieloletnie plany rozwoju i modernizacji urządzeń  wodociągowych i

     kanalizacyjnych Przedsiębiorstw opracowane na podstawie studium uwarunkowań i

     kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy oraz miejscowego planu

     zagospodarowania przestrzennego gminy.

 

§ 23

1.  W  zakresie dostawy wody, miejscem wydania rzeczy w rozumieniu kodeksu

     cywilnego, jest zawór za wodomierzem głównym.

2.  W przypadku braku studzienki rewizyjnej na terenie nieruchomości gruntowej

     Odbiorcy odprowadzającego ścieki, miejscem rozdziału sieci i instalacji oraz  

      odpowiedzialności - jest granica nieruchomości gruntowej.

3.   Miejsce rozdziału sieci kanalizacyjnej obejmującej przyłącze będące w posiadaniu

      Przedsiębiorstwa i instalacji wewnętrznej oraz rozdziału odpowiedzialności , w   

      przypadku lokalizacji studzienki rewizyjnej na terenie nieruchomości gruntowej 

      Odbiorcy odprowadzającego ścieki - znajduje się za pierwszą studzienką licząc od 

      strony budynku.

4.   W przypadku przyłącza kanalizacyjnego będącego w posiadaniu Odbiorcy usługi

      dostarczającego ścieki miejscem  rozdziału sieci i odpowiedzialności jest miejsce  

      połączenia sieci kanalizacyjnej z przyłączem.

 

 

Rozdział VII

Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków

 

§ 24

O przewidywanych zakłóceniach w realizacji usług  zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków Przedsiębiorstwo winno uprzedzić Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjęty.

§ 25

O planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody oraz przewidywanym obniżeniu jej jakości Przedsiębiorstwo powinno poinformować Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjęty co najmniej na 2 dni przed planowanym terminem.

 

§ 26

1.  W razie przerwy w dostawie wody przekraczającej 12  godzin Przedsiębiorstwo

     powinno zapewnić zastępczy punkt poboru wody i poinformować Odbiorcę o jego

     lokalizacji i warunkach korzystania.

2.  Za wodę pobraną z zastępczych punktów poboru wody pobierane są opłaty na

     podstawie cen i stawek opłat określonych w obowiązującej taryfie.

 

§ 27

Przedsiębiorstwo może odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne w przypadkach i na warunkach określonych w art. 8 Ustawy.

 

 

 

Rozdział VIII

Obowiązki Odbiorców usług zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków

 

 

§ 28

1.       Odbiorca winien zapewnić niezawodne działanie wodomierzy i urządzeń pomiarowych poprzez ich odpowiednie zabezpieczanie przed uszkodzeniami mechanicznymi lub skutkami niskich temperatur a także prawidłowe utrzymanie studzienki czy też pomieszczenia, w którym są zamontowane oraz przed dostępem osób nieuprawnionych.

2.       Odbiorca zobowiązany jest do usunięcia awarii na przyłączu będącym w jego posiadaniu.

                                                                  § 29

Odbiorca usług zobowiązany jest do natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o wszelkich:

a)        stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomby,

b)        zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na       działanie sieci.

 

§ 30

Odbiorca jest zobowiązany do terminowego regulowania należności za dostawę wody i odprowadzanie ścieków.

 

§ 31

Odbiorca zobowiązany jest do pisemnego powiadamiania Przedsiębiorstwa o zmianach własnościowych nieruchomości lub zmianach użytkownika lokalu.

 

Rozdział IX

Standardy obsługi Odbiorców usług

Sposób załatwiania reklamacji oraz wymiana informacji w zakresie zakłóceń w dostawie wody i odprowadzaniu ścieków

 

 

§ 32

Przedsiębiorstwo winno zapewnić Odbiorcom  należyty poziom usługi a szczególnie winno wyodrębnić stanowisko pracy do spraw obsługi klienta.

 

§ 33

Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do udzielania na życzenie Odbiorcy lub z własnej inicjatywy pełnej informacji dotyczącej realizacji usługi a przede wszystkim informacji objętych regulaminem oraz zawartych w  taryfie.

 

§ 34

W przypadku stwierdzenia przez Przedsiębiorstwo lub organ Inspekcji Sanitarnej obniżenia jakości dostarczanej wody Odbiorcy przysługuje  upust/ odszkodowanie  na zasadach określonych w Umowie.

§ 35

1.       W przypadku dostaw wody o jakości niezgodnej z regulaminem lub przerw w dostawach wody,  Odbiorca usług może złożyć pisemną reklamację w terminie 7 dni  od dnia, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi, albo od dnia w którym usługa została wykonana, lub miała być wykonana.

2.       Reklamacja może zostać wniesiona w innych niż wymienione w ust. 1 przypadkach niewykonania, lub nienależytego wykonania usługi.

3.       Reklamacja powinna zawierać:

a/ imię i nazwisko albo nazwę lub firmę oraz adres Odbiorcy,

b/ przedmiot reklamacji,

c/ przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,

d/ zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie,

e/ numer i datę Umowy,

f/ podpis Odbiorcy.

4.       Zgłoszona reklamacja wymaga pisemnego potwierdzenia jej przyjęcia oraz ewidencji w rejestrze reklamacji Przedsiębiorstwa.

5.       Przedsiębiorstwo rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie dłużej jednak, niż w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia.

6.       Przedsiębiorstwo udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej. Odpowiedź winna zawierać:

a/ nazwę Przedsiębiorstwa,

b/ powołanie podstawy prawnej,

c/ rozstrzygnięcie o uwzględnieniu lub odmowie uwzględniania reklamacji,

d/ pouczenie w sprawie możliwości dochodzenia roszczeń w innym trybie,

e/ podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Przedsiębiorstwo, z

    podaniem  zajmowanego przez niego stanowiska.

7.       W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji w całości lub w części, odpowiedź na reklamację winna zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.

8.       W przypadku uwzględnienia reklamacji Przedsiębiorstwo powiadamia Odbiorcę o wyniku rozpatrzenia, a także o wysokości i formie wypłaty przyznanego odszkodowania lub należności.

9.       Zaliczenie odszkodowania lub należności na poczet przyszłych należności może nastąpić jedynie na wniosek Odbiorcy usługi.

 

 

Rozdział X

Warunki dostarczania wody na cele przeciwpożarowe

 

§ 36

Uprawnionymi do poboru wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa są:

a)      Gminna Ochotnicza Straż Pożarna  w Noem tel. 998

b)      Ochotnicza Straż Pożarna w Rychławie.

c)       Ochotnicza Straż Pożarna Mały Komórsk.

d)      Powiatowa( miejska) straż pożarna 998

   

   § 37

Pobór wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa 

dokonywana jest w  miejscach uzgodnionych z Przedsiębiorstwem.

 

                                                                 §  38

Uprawnieni do poboru  wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa zobowiązani są do:

a)      powiadomienia Przedsiębiorstwa o miejscu pożaru niezwłocznie po otrzymaniu 

      zgłoszenia nie później jednak niż 12 godzin po jego zakończeniu.

 

                                                                 § 39

1.  Przedsiębiorstwo obciąża gminę za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe stosując

     ceny ustalone w taryfie, może też zawrzeć Umowę z gminą, w której określone

     zostaną zasady rozliczeń za pobraną wodę na cele przeciwpożarowe jak i inne cele

     wymienione w art. 22 Ustawy.

2.  Rozliczenia za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe dokonywane są za okresy

     miesięczne, za każde pobranie z sieci.

 

                                                                  Rozdział XI

Przepisy końcowe

 

                                                                   § 40

W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, a w szczególności ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( Dz. U. Nr 72, poz. 747 z p. zm.) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na jej podstawie.

 

§ 41

Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobowiązane jest do udostępnienia na żądanie Odbiorcy niniejszego regulaminu.

 

§ 42

 

Uchyla się uchwałę Nr XXXVII/234/06 Rady Miejskiej w Nowem z dnia  15 lutego 2006 roku w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.

 

   § 43

Z dniem wejścia w życie niniejszej uchwały traci moc uchwała Nr XLIV/283/2002 Rady Miejskiej w Nowem  z dnia  30 września 2002 roku w sprawie  ustalenia regulaminu dostarczania wody i odprowadzenia ścieków.

 

   § 44

 

Uchwała wchodzi w życie po upływie 14  dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Kujawsko-Pomorskiego.

 

                                          Przewodniczący Rady Miejskiej

                                               mgr Marek Słomiński